机油-帝航润滑油-机油

2018年国内车市遭遇冰河时代，车企谈销量色变，经销商望库存兴叹；2018年，也是转变的一年。把新能源作为下一步战略目标，并把日期提上日程，蔚来，特斯拉，一汽，比亚迪等新能源汽车陆续交付，并不断在销售量做突破。

持续---的车市在2018年突然跌落拐点。2018年前11个月，我国汽车产销分别完成2532.5万辆和2542万辆，轿车、mpv同比均呈现不同程度的下滑，就连此前---猛进的suv也变得疲软。

从长远来看新能源汽车成为了未来发展趋势，部分车企开始掉队，未来能否熬过寒冬也未可知。

润滑---业在2018年也结束快速增长期，许多润滑油厂家销量下滑，市场开拓不力，利润降低成为2018年润滑油市场的普遍情况，在面对这车市严冬的情况下，机油，润滑油市场同样面临这行业阵痛，面临着新一轮行业调整的洗牌。

首先在宏观经济放缓，三四五线城市消费力下降；而一二线城市对车辆的需求不再热烈的情况，消费者消费也日趋理性，导致对车辆的保养需求也在逐渐的降低，从每年的5000公里保养到7500公里保养到1万公里的保养，导致机油的需求量也在降低。

于此同时，国外润滑油品牌降价销售开始针对国内润滑油品牌争夺市场，机油，国内润滑油品牌竞争日渐激烈，价格争夺日趋激烈，导致润滑油企业的利润空间进一步压缩，运营成本确在日渐增正，未来一年是润滑油企业面临的一年，也是行业面临洗牌的一年。

在进行经营管理的过程中，不是把润滑油产品销售出去就可以了，卖出去后还要有完善的售后服务。

　　首先，要为客户建立用油档案。一般来讲，客户会记得自己用油的粘度等级和等级，下次来换的时候，换成一样的或销售员的。润滑油建立客户用油档案，可以清楚了解的客户用油的习惯和品牌，方便对客户。同时，清楚客户用油习惯，客户也会感受到润滑油的---，有利于促进二次购买。

　　其次，---及时处理。一般都是操作不当和设备原因引起的，但由于客户使用了代理经销商的油，自然会把账算到润滑油头上。出现问题时，要和顾客一起找出问题所在，同发现问题的员工交谈，了解实情；询问问题出现时设备的异常现象，发生的时间，怎样发生的；做好详细的调查记录，如不能当场解决，可取油样，答应客户会与公司联系，会给客户一个满意的答复。

　　后，经常和客户联系，询问油品的使用情况，尽可能---客户，了解客户所需，利用情感营销抓住客户。另外，还要及时提供服务信息，合成机油，例如有新产品，什么时候有等。售后服务的好坏，也给予客户的形象感。